顧客導向

計劃和行動都能考慮到對顧客的影響，主動了解顧客需求并迅速響應，提供顧客所需信息，協助團隊組織與顧客建立長期合作關系。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當方法加以舒解，并維持應有的工作表現與人際關系。

影響說服

能找出說服客戶的關鍵點，依其特性及關心議題，運用適當方式使客戶接受自己的意見或觀點。

溝通協調

能正視談話對象，清楚且有條理地表達自己的意見與觀點，確保客戶專注地聆聽和充分得了 解你所說的話，并能在客戶所傳達的訊息中，正確解讀和響應，以取得共識。

銷售技巧

銷售時能把握顧客需求，運用適當的銷售技巧，建立顧客對商品和服務的信心與認同。