顧客導(dǎo)向

計(jì)劃和行動(dòng)都能考慮到對(duì)顧客的影響，主動(dòng)了解顧客需求并迅速響應(yīng)，提供顧客所需信息，協(xié)助團(tuán)隊(duì)組織與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

影響說(shuō)服

能找出說(shuō)服客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，依其特性及關(guān)心議題，運(yùn)用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見(jiàn)或觀點(diǎn)。

溝通協(xié)調(diào)

能正視談話對(duì)象，清楚且有條理地表達(dá)自己的意見(jiàn)與觀點(diǎn)，確保客戶專注地聆聽(tīng)和充分得了 解你所說(shuō)的話，并能在客戶所傳達(dá)的訊息中，正確解讀和響應(yīng)，以取得共識(shí)。

銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售時(shí)能把握顧客需求，運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售技巧，建立顧客對(duì)商品和服務(wù)的信心與認(rèn)同。